1.先在浏览器中输入12306网上订火车票官网网址kyfw.12306.cn，点击页面右
2.输入订票时使用的登录名和密码。
3.在“我的12306”中选择“已完成订单(改/退)”。
4.乘客可以根据乘车日期、订票日期、或订单号、车次、乘客姓名等来查找订单。
5.点击查询后，乘客就可以查看到之前预订好的车票了。另外，在发车两个小时前，乘客还可以在12306订票官网办理改签和退票，超过时间的则要去火车站办理。
高铁没有专门的官方网站，铁路上高铁和普速使用一个统一的官方网站，全称是铁路12306，网址是https://www.12306.cn/index/，需要注册后才能使用，而且是实名注册，并须绑定手机号，功能有售票，改签，退票，预订，查询，订餐，查车次时刻，查车站大屏，制临时乘车证明等等。
登录办法：先打开12306官方网站－接着，在电脑的右上角点击登录按钮－然后，扫描二维码登录即可。
12306官网登录，具体步骤如下：
1、首先，打开12306官方网站，在电脑的右上角，就可以看到一个登录按钮，单击“登录”按钮开始登录。
2、然后，默认情况下，使用移动扫描登录，使用移动应用程序，接着单击扫描二维码登录，就可以使用普通帐户密码登录。
3、接下来，打开移动应用程序开始扫描，打开手机软件，可以看到右上角的二维码扫描图标，点击开始扫描。
4、然后，可以通过将电脑上的二维码与手机上的扫描框对齐来扫描和登录。
5、最后，登录成功后查看电脑上的网站状态就可以看到已经在电脑上成功登录。
铁路12306官网提供全国高铁、动车、普通列车车票预订、查询等服务。旅客如需登录网站，请输入网址：kyfw.12306.cn进入官网首页。
温馨提示：由于近期12306铁路客户服务中心对所有用户进行身份信息核验，所以在网上订票之前，用户需先至火车站校验身份，否则无法在网上购票。